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ハイアット ハウス 東京 渋谷 | フロントスタッフの転職・求人情報
△△渋谷のHyatt▽▽ Guest Service スタッフ＜経験者＞
直近8人がこの求人を検討中
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この求人はこんな感じ。
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給与
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月収 26~30 万円
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休日
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■年間公休数 108日 ■リフレッシュ休暇年10日 ■有給休暇10日
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勤務地
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東京都 渋谷区
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どんなことを
やっているのか
ハイアット ハウス 東京 渋谷は「暮らすような滞在」を提案しています。
世界的に有名な渋谷駅前のスクランブル交差点に近く、巷で話題のショップやレストラン、エンターテインメントが集まる渋谷の中心で、思い立ったその日から気軽に暮らしていけるようキッチン設備や洗濯乾燥機もついた居住空間をお勧めしているホテルです。ゲストの皆さんが家でくつろぐかのように滞在している中で、私たちができるサービスを提供しています
こんな人と働きます
ＧＭ（総支配人）を筆頭に、ホスピタリティ高いメンバーが集まっています。
自身の業務以外でも、サポートにはいることは日常的にあり、コミュニケーションがより深まる原動力にもなっています。ハイアットは、ゲストだけでなく従業員もファミリーとして、お迎えしています、従業員でありながらファミリーとしての関係性も作っていける環境は、他のグループではあまりないことかもしれません。人との付き合いを求める方には向いている環境だと思います。
ここにこだわってます
こだわりは、少数精鋭とOneチームがキーワードになります。
アルバイト含めても30名弱の規模感です。
（レストランとハウスキーピングが外注のため）
大変なこと楽しいことすべて分かち合える職場です。
全てのスタッフが、顔と名前と担当業務を理解している。
だからこそ、お互いがフォローし合える環境ができつつあります。
日本人スタッフと外国人スタッフとの関係や
女性比率など高く、GMをはじめ
管理職の半数以上が女性なのも、ハイアットハウス東京渋谷の特徴だとおもいます。
こんなことやります
Hyatt House Tokyo Shibuya は、客室にキッチン、洗濯機が完備されており
中長期滞在が可能なサービスアパートメントタイプの新しいタイプのHyatt Hotels です。
フルサービスのラグジュアリーなホテルではなく
「暮らすように滞在する」当ホテルのコンセプトに沿ったサービスで
ゲストをサポートすることが、最大のミッションです。
そのため、ゲストサービスとして、特に部署が分かれず
ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど
幅広くマルチにゲスト対応を行っています。
幅広く業務を行うことで、ゲストへのタッチポイントは増えていき
ゲストとのコミュニケーションや満足度を高めていける要因だと考えています。
HyattのPurposeである、We care for people So they can be best. の考えにも沿う
CAREの心でゲストに接することができる職場だと考えます。
例えば、真夏の午後のCheck-inの汗だくのゲストに
「冷たいものBARでいかがですか？」とお声がけをしてご案内後
Check-inを担当したスタッフがお飲み物作って提供する。
「今日は暑いよね？、どちらからいらしたんですか？」などゲストとのコミュニケーションは
増えていきます。「東京では何をするの？」「今渋谷でこんないべんとやってるよ」など
広がる話題は無数にあります。
もちろんゲストによっては、早く部屋で落ち着きたい人もいますので
しっかり見極めて、対応できることが大切です。
アピールポイント:
ハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして
ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。
ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の
繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。
渋谷のようなセレクテッドな規模感から将来は、もっと大きいフルサービスの
規模感のホテルへのキャリアアップもハイアット内でスムーズに行えるので
ホテル業界でのキャリアビジョンを持たれている方にも合うのではないかと思います。
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身につくスキル
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英語力
幅広く業務をこなせる力
接客力
基本情報
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給与
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月収/26~30万円
■みなし残業代20時間込み(残業代別途支給)
■昇給年1回(4月)固定残業：あり
固定残業の詳細：20時間分のみなし（固定）残業が含まれています。
固定残業金額（32,000円～39,000円）
平均残業時間、12時間程度
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募集職種
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宿泊部門 | フロントスタッフ
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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東京都 渋谷区 桜丘町３番３号
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アクセス
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渋谷駅より徒歩で4分
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最寄り駅
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渋谷 (JR山手線)
渋谷 (JR埼京線)
渋谷 (東京メトロ銀座線)
渋谷 (東京メトロ半蔵門線)
渋谷 (東京メトロ副都心線)
渋谷 (東急東横線)
渋谷 (JR成田エクスプレス)
渋谷 (JR湘南新宿ライン)
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勤務時間
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シフト制：9時間拘束、1時間休憩
※夜勤あり勤務形態：シフト制
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休日
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■年間公休数 108日
■リフレッシュ休暇年10日
■有給休暇10日
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試用期間
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3ヶ月
試用期間の条件：同条件
その他：3ヵ月（試用期間中、条件変動なし）
- その他
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■受動喫煙防止措置
敷地内禁煙（喫煙場所あり）
福利厚生・待遇
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交通費
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支給(上限月3万円)
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賞与
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業績賞与
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社会保険
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・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
■社会保険完備
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福利厚生
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■ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能
■リフレッシュ休暇年間10日付与
■福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能
■ユニフォーム、ロッカー貸与
■シャワールーム、仮眠室利用可
■食事手当 月20,000円
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転勤
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無し
応募について
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応募資格
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Hotel-experienced candidates only
外資系ホテル経験者（リゾートはOK、ビジネスホテル、旅館は不可）
日本語／ビジネスレベル～ネイティブ（最低でもN2以上）
英語 ／中級レベル～ビジネスレベル(日常会話レベルだと難しいと考えています）
〇ゲストの90％以上が、海外からのゲストで、接客中に電話以外で日本語を話すことはほとんどありません。
〇ゲストの割合 欧米系 70％程度 20％ アジア圏 10％それ以外）
歓迎
▲外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方（2年～）
▲ホテルシステム（OPERAクラウド）の使用経験のある方
※2026年春以降にオペラからオペラクラウドに変更になります。
既存スタッフも変更に対応していくので、スタートラインは同じレベルになります。
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選考フロー
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書類選考
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1次選考
↓
2次選考
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内定
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面接地
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ハイアットハウス東京渋谷（遠距離の方はオンラインでも面接可能です！）
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お店の特徴
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- ボーナス・賞与あり
- 昇給制度あり
- 転居補助あり
- インセンティブ制度あり
- 月8日以上休み
- 週休2日
- 産休・育休制度あり
- 特別休暇あり
- 終電考慮
- 賄い・食事補助あり
- 制服貸与
- 研修制度あり
- 新卒・第2新卒歓迎
- 若手活躍中
- 駅チカ
- 年間休日120日以上
- 長期休暇あり
- 外国語が活かせる
- 未経験者歓迎
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会社情報
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