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ハイアット ハウス 東京 渋谷 | フロントスタッフの転職・求人情報
今話題の渋谷のハイアット系ホテルでマルチなゲストサービススタッフを募集
どんなことを
やっているのか
ハイアット ハウス 東京 渋谷は「暮らすような滞在」を提案しています。世界的に有名な渋谷駅前のスクランブル交差点にほど近く、巷で話題のショップやレストラン、エンターテインメントが集まる渋谷の中心で、思い立ったその日から気軽に暮らしていけるようキッチン設備や洗濯乾燥機もついた居住空間をお勧めしているホテルです。ゲストの皆さんが家でくつろぐかのように滞在している中で、私たちができるサービスを提供しています
こんな人と働きます
ＧＭ（総支配人）を筆頭に、ホスピタリティ高いメンバーが集まっています。
自身の業務以外でも、サポートにはいることは日常的にあり、コミュニケーションがより深まる原動力にもなっています。ハイアットは、ゲストだけでなく従業員もファミリーとして、お迎えしています、従業員でありながらファミリーとしての関係性も作っていける環境は、他のグループではあまりないことかもしれません。人との付き合いを求める方には向いている環境だと思います。
ここにこだわってます
こだわりは、少数精鋭とOneチームがキーワードになります。
アルバイト含めても30名弱の規模感です（レストランとハウスキーピングが外注のため）大変なこと楽しいことすべて分かち合える職場です
日本人スタッフと外国人スタッフとの関係や、女性比率など高くたもっており、GMをはじめ、管理職の半数以上が女性なのも、ハイアットハウス東京渋谷の特徴かとおもいます。
こんなことやります
2024年2月に新規OPENした「ハイアットハウス 東京 渋谷」にてフロントスタッフとして働いていただきます。
ホテルにおけるゲストサービスを行っていただきます。
Hyatt House Tokyo Shibuya では、
ゲストサービスとして、特に部署が分かれることなく
ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど
幅広くマルチに業務を行っています。
社員もゲストサービスで10名程スタッフがおりますが
開業間もないことや、多くのゲストにお越し頂いていることもあり
よりお客様にご満足いただくために
あらたな仲間をお迎えすることになりました。
今回募集するポジションは、以下の業務をすべて行うポジションです。
部署ごとの縦割りのしがらみもなく、Check
ベ ル 業務：ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
フロント 業務：OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
ゲストリレーション業務：お部屋からのリクエストに対してのサービスや
外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など
BAR・Market業務：BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
プール・ジム業務：各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・整頓など）
スタッフも、１月に入社した者ばかりなので、コミュニケーションも取りやすい環境
外国スタッフも5名いますが、日本語でのコミュニケーションでも問題ありません。
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身につくスキル
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英語力
幅広く業務をこなせる力
接客力
基本情報
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給与
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月収/25~30万円
■みなし（固定）残業代20時間込み(残業代別途支給)
■昇給年1回(4月)固定残業代: あり
固定残業代：20時間分（32,000円～39,000円）が含まれています
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募集職種
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宿泊部門 | フロントスタッフ
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雇用形態
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正社員
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勤務地
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東京都 渋谷区 桜丘町３番３号
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アクセス
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渋谷駅より徒歩で4分
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最寄り駅
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渋谷 (JR山手線)
渋谷 (JR埼京線)
渋谷 (東京メトロ銀座線)
渋谷 (東京メトロ半蔵門線)
渋谷 (東京メトロ副都心線)
渋谷 (東急東横線)
渋谷 (JR成田エクスプレス)
渋谷 (JR湘南新宿ライン)
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勤務時間
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シフト制：9時間拘束、1時間休憩
※夜勤あり勤務形態：シフト制
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休日
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■年間公休数 108日
■リフレッシュ休暇年10日
■有給休暇10日
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試用期間
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3 ヶ月
試用期間の条件
3ヵ月（試用期間中条件変動なし）
福利厚生・待遇
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交通費
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支給(上限月3万円)
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賞与
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業績賞与
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社会保険
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・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金
■社会保険完備
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福利厚生
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■ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能
■リフレッシュ休暇年間10日付与
■福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能
■ユニフォーム、ロッカー貸与
■シャワールーム、仮眠室利用可
■食事手当月1万
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転勤
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無し
応募について
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応募資格
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外資系ホテル経験者（リゾートはOK、ビジネスホテル、旅館は不可）
日本語／ビジネスレベル～ネイティブ（最低でもN2以上）
英語 ／中級レベル～ビジネスレベル(日常会話レベルだと難しいと考えています）
〇ゲストの90％以上が、海外からのゲストで、接客中に電話以外で日本語を話すことはほとんどありません。
〇ゲストの割合 欧米系 70％程度 20％ アジア圏 10％それ以外）
歓迎
▲外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方（2年～）
▲ホテルシステム（OPERA）の使用経験のある方
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選考フロー
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書類選考
↓
1次選考
↓
2次選考
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内定
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面接地
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ハイアットハウス東京渋谷
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お店の特徴
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- ボーナス・賞与あり
- 昇給制度あり
- 転居補助あり
- インセンティブ制度あり
- 月8日以上休み
- 週休2日
- 産休・育休制度あり
- 特別休暇あり
- 終電考慮
- 賄い・食事補助あり
- 制服貸与
- 研修制度あり
- 新卒・第2新卒歓迎
- 若手活躍中
- 駅チカ
- 年間休日120日以上
- 長期休暇あり
- 外国語が活かせる
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会社情報
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