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■渋谷のHyatt■ ハウスキーピングポジション

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この求人はこんな感じ。

給与: 月収 27~44 万円

休日: ■年間公休数 108日 ■リフレッシュ休暇年10日 ■有給休暇10日

勤務地: 東京都渋谷区

募集要項を先にみる

どんなことを
やっているのか

ハイアットハウス東京渋谷は「暮らすような滞在」を提案しています。世界的に有名な渋谷駅前のスクランブル交差点にほど近く、巷で話題のショップやレストラン、エンターテインメントが集まる渋谷の中心で、思い立ったその日から気軽に暮らしていけるようキッチン設備や洗濯乾燥機もついた居住空間をお勧めしているホテルです。ゲストの皆さんが家でくつろぐかのように滞在している中で、私たちができるサービスを提供しています

こんな人と働きます

ＧＭ（総支配人）を筆頭に、ホスピタリティ高いメンバーが集まっています。
自身の業務以外でも、サポートにはいることは日常的にあり、コミュニケーションがより深まる原動力にもなっています。ハイアットは、ゲストだけでなく従業員もファミリーとして、お迎えしています、従業員でありながらファミリーとしての関係性も作っていける環境は、他のグループではあまりないことかもしれません。人との付き合いを求める方には向いている環境だと思います

ここにこだわってます

こだわりは、少数精鋭とOneチームがキーワードになります。
アルバイト含めても30名弱の規模感です（レストランとハウスキーピングが外注のため）大変なこと楽しいことすべて分かち合える職場です
日本人スタッフと外国人スタッフとの関係や、女性比率など高くたもっており、GMをはじめ、管理職の半数以上が女性なのも、ハイアットハウス東京渋谷の特徴かとおもいます。

こんなことやります

ハウスキーピング・コーディネート職
＜スーパーバイザーポジション/アソシエイトポジション＞
業務委託している客室清掃業務担当との連携・管理が主な仕事になります。
基本的に、繁忙時以外に実際に清掃業務をしていただくことはありませんが、当日欠勤などでの人員の問題や
ゲストのチェックイン状況により、サポートいただくことがございます。
この業務は、ご宿泊のゲストが快適にホテルでご滞在頂けるよう清掃後の客室チェック、客室へのデリバリー、
備品、VIPアメニティのセット等客室管理に関わる業務、ゲストや社内からのお問い合わせやリクエストに最初の窓口として
対応頂き、関係各所へコーディネートして頂く業務です。
特にゲストサービスとの連携が多くあります。
客室の施設管理にも目を向け、必要な点をエンジニアリング（施設管理）チームと
連携し、修繕、修理の依頼・手配などをサポートしていただきます。
ハウスキーピングに関するご意見を頂いた件への対応や
ホテル館内のお忘れ物の管理、客室に関する情報収集など業務は多岐にわたります。
ホテルの客室に関する幅広い知識を身に着けて頂けるポジションです。

＜具体的な仕事内容＞
１. 客室の清掃・準備ステータス管理
日々の客室稼働を確認し、チェックアウト後の部屋の清掃状況を確認、優先度の共有
いち早く清掃完了後の部屋をゲストサービスに共有（システム上の客室の「使用可能」ステータス更新など含む）
２. ゲストからのリクエスト対応
追加のアメニティや備品の手配、VIP用ルームの対応
特別な要望（例：ベビーベッド、加湿器など）の設置確認
３. 他部署との連携
ゲストサービス、エンジニアリング（施設管理）、などとの連携
トラブル対応（例：設備不具合、におい対応、忘れ物対応など）
４. 品質管理・インスペクション
清掃後の客室をチェックし、ハイアットの基準を満たしているか確認
清掃スタッフへのフィードバックや改善の連絡
５．清掃スタッフとのMTG
ハウスキーピングスタッフサイドの考えや要望などを吸い上げ、ホテル側に共有
プロセスの改善などをリードして行う

＜求める人物像やスキル＞
・コミュニケーション能力と周囲を巻き込むリーダーシップ
・問題の解決につとめる能力と継続的なチェック（改善）意識
・ハイアットの基準に基づくカスタマーサービスの実行

身につくスキル

タイムマネジメント

調整スキル

コミュニケーションスキル

人間力

協調スキル

基本情報

給与

月収/27~44万円

経験、能力を考慮致します。

固定残業：あり

固定残業の時間：20時間

固定残業の金額：35,000円〜59,000円

固定残業超過分の支払い：あり

固定残業の詳細：管理職の場合、残業手当対象外ですが、
非管理職の場合、20時間分の固定残業代（39000円～）が含まれています。
20時間以上は、一分毎に残業代をお支払いします。
スタッフの平均残業時間数は
スタッフの業務内容や月によって異なりますが、8時間～23時間になっています。

募集職種: 宿泊部門 | ハウスキーパー・客室清掃

雇用形態: 正社員

勤務地: 東京都渋谷区桜丘町３番３号

アクセス: 渋谷駅より徒歩で4分

最寄り駅: 渋谷 (JR山手線)
渋谷 (JR埼京線)
渋谷 (東京メトロ銀座線)
渋谷 (東京メトロ半蔵門線)
渋谷 (東京メトロ副都心線)
渋谷 (東急東横線)
渋谷 (JR成田エクスプレス)
渋谷 (JR湘南新宿ライン)

勤務時間

シフト制
日勤：8時間勤務＋１時間休憩（7時30分～23時00分の中で複数シフトあり）
夜勤：8時間勤務＋２時間休憩（22時～翌8時）

■平均所定労働時間: 160時間 (1ヶ月当たり)

勤務形態：シフト制、変形労働時間制

休日: ■年間公休数 108日
■リフレッシュ休暇年10日
■有給休暇10日

試用期間: 3ヶ月

その他

■受動喫煙防止措置
敷地内禁煙（喫煙場所あり）

福利厚生・待遇

交通費: 支給(上限月3万円)

賞与: 業績による支給

社会保険

・雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金

■社会保険完備

福利厚生: ■ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能
■リフレッシュ休暇年間10日付与
■福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能
■ユニフォーム、ロッカー貸与
■シャワールーム、仮眠室利用可
■食事手当月20,000円

転勤: 無し

応募について

応募資格: Hotel-experienced candidates only
ハウスキーピング業務経験者（2年以上）
インスペクションの経験でも可能

外資系ホテル経験であれば尚可
日本語／ビジネスレベル～ネイティブ（最低でもN2以上）
英語　／中級レベル(日常会話レベル）

〇ゲストの90％以上が、海外からのゲストです。
　ゲストの割合欧米系 70％程度 20％アジア圏それ以外10％）

歓迎
▲外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方（2年～）
▲ホテルシステム（OPERAクラウド）の使用経験のある方
※2026年春以降にオペラからオペラクラウドに変更になります。
既存スタッフも変更に対応していくので、スタートラインは同じレベルになります。